سیاست حریم خصوصی

کاربران گرامی، این صفحه توضیح می‌دهد هنگام استفاده از سایت، ابزارها و اپلیکیشن فهیم طب چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و این اطلاعات چگونه به کار می‌رود. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، به‌ویژه بارگذاری آزمایش، این متن را مطالعه کنید. اگر با آن موافق نیستید، از این خدمات استفاده نکنید.

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

  • اطلاعات حساب: شماره موبایل، ایمیل، جنس، تاریخ تولد و در صورت واردکردن، قد و وزن؛
  • اطلاعات آزمایش: نتایج، عکس یا PDF آزمایش، متن خوانده‌شده از آن و داروها و شرایطی که خودتان وارد می‌کنید؛
  • گفت‌وگو با دستیار هوش مصنوعی: متن پیام‌ها، نام کوچک، سن و جنس؛
  • پرداخت و پشتیبانی: سفارش‌ها، سوابق پرداخت، تیکت‌ها و نظرها؛
  • ابزارهای رایگان: برخی ابزارها عددهای واردشده و نتیجه را بدون نام و شماره تماس برای آمار ثبت می‌کنند؛
  • اطلاعات فنی: نوع دستگاه و مرورگر، آمار بازدید، سابقه پذیرش این سیاست، گزارش‌های امنیتی و اطلاعات فنی اتصال.

کاربرد اطلاعات

این اطلاعات برای ارائه تفسیر و پاسخ، ورود به حساب، پرداخت، پشتیبانی، حفظ امنیت، رفع خطا، بهبود کیفیت خدمات و انجام الزامات قانونی به کار می‌رود. گفت‌وگوهای دستیار برای بررسی کیفیت و بهبود دستورالعمل آن خوانده می‌شوند و برای آموزش مدل هوش مصنوعی استفاده نمی‌شوند. اطلاعات سلامت شما بدون رضایت‌تان یا الزام قانونی برای هدف نامرتبط به کار نمی‌رود.

انتقال اطلاعات به سرویس‌دهندگان

برای ارائه برخی خدمات از سرویس‌دهندگان فنی مانند میزبانی، پیامک، پیام‌رسان، پرداخت، ایمیل و آمار بازدید استفاده می‌کنیم. خواندن عکس و PDF آزمایش و پاسخ‌گویی دستیار با کمک سرویس‌های هوش مصنوعی و خواندن متن انجام می‌شود.

اطلاعات فقط در حد لازم برای انجام همان خدمت منتقل می‌شود. فهیم طب اطلاعات پزشکی قابل انتساب به کاربران را نمی‌فروشد و جز در موارد الزام قانونی، دستور مرجع صالح یا حفاظت از حقوق قانونی فهیم طب و کاربران، آن را در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمی‌دهد.

پیش از ارسال اطلاعات

  • پیش از بارگذاری، نام، کد ملی، نشانی و شماره پرونده را روی برگه آزمایش بپوشانید؛
  • در گفت‌وگو با دستیار، نام کامل و شماره تماس ننویسید؛
  • برگه آزمایش و اطلاعات هویتی را به تیکت پشتیبانی پیوست نکنید؛
  • اطلاعات سلامت شخص دیگر را فقط با رضایت یا اختیار قانونی او ارسال کنید. اطلاعات افراد زیر سن قانونی باید توسط والد، ولی یا سرپرست قانونی ارائه شود.

مدت نگهداری

اطلاعات حساب، گزارش‌ها، فایل‌ها و گفت‌وگوها تا زمان حذف آن‌ها نگهداری می‌شوند. سوابق مالی، گزارش‌های امنیتی و اطلاعاتی که برای الزام قانونی یا رسیدگی به اختلاف لازم است، ممکن است برای مدت لازم باقی بماند.

حقوق شما و حذف اطلاعات

شما می‌توانید اطلاعات خود را ببینید، اصلاح آن را بخواهید، درباره نحوه استفاده از آن بپرسید و رضایت خود را برای پردازش‌های اختیاری آینده پس بگیرید. برای حذف حساب، درخواست خود را همراه شماره موبایل حساب به info@fahimteb.com بفرستید. پاسخ حداکثر ظرف ۳۰ روز داده می‌شود و حذف حساب برگشت‌پذیر نیست. اگر حذف گفت‌وگوهای دستیار را هم می‌خواهید، آن را در درخواست بنویسید.

پس از حذف حساب، سوابق مالی، گزارش‌های امنیتی، نظرها، آمار بی‌نام، نسخه‌های پشتیبان و اطلاعاتی که بدون ورود به حساب ثبت شده یا پیش‌تر به سرویس‌دهندگان رسیده است، ممکن است باقی بماند.

امنیت اطلاعات

فایل‌های آزمایش در فضای خصوصی و به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند و ورود به حساب با کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً ایمن دانست. اگر رخداد امنیتی اطلاعات سلامت شما را در معرض خطر قرار دهد، به شما اطلاع داده می‌شود. کد ورود را به دیگران ندهید؛ هر کس به خط موبایل شما دسترسی داشته باشد می‌تواند گزارش‌های شما را ببیند.

تفسیر خودکار و نظر پزشک

خواندن خودکار فایل ممکن است خطا داشته باشد؛ اطلاعات استخراج‌شده را با برگه اصلی آزمایش مقایسه کنید. تفسیر سامانه و پاسخ دستیار جایگزین معاینه، تشخیص یا نظر پزشک نیست و نباید به‌تنهایی مبنای شروع، قطع یا تغییر دارو و درمان یا تأخیر در مراجعه به پزشک باشد.

تغییر این سیاست

این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود و تاریخ آخرین نسخه در پایین همین صفحه درج می‌شود. اگر نحوه پردازش اطلاعات سلامت به‌طور اساسی تغییر کند، در موارد لازم رضایت تازه گرفته می‌شود.

تماس با ما

شرکت فهیم طب امیر · ایمیل: info@fahimteb.com · تلفن: ۰۲۱۶۶۹۳۰۲۳۴ · نشانی: تهران، میدان انقلاب، خیابان جمالزاده شمالی، کوچه برزن، پلاک ۶، واحد ۱ · صفحه تماس با فهیم طب

آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵